Relações jurídicas de massa e distribuição do ônus da prova.

Abstract

Os conflitos nas relações de consumo há muito estão presentes na história da sociedade, principalmente durante e após a época das Revoluções Industriais. No entanto, com a evolução dos meios de comunicação, da internet e da circulação da informação, esses conflitos têm tomado dimensões cada vez maiores, tanto que, como poderá ser observado ao longo do texto, o número de reclamações de consumidores acerca de produtos e serviços prestados pelas empresas tem aumentado consideravelmente ao longo dos anos.